Pomoc

1. Zawarcie umowy, Dzień zawarcia umowy
Złożenie zamówienia oferty oznacza akceptację oferty i jest tożsame z zawarciem umowy. Umowa wchodzi w życie po wysłaniu do nas zamówienia. Potwierdzenie zamówienia otrzymasz w wiadomości e-mail.
Jeżeli znalazłeś interesujący Cię produkt, kliknij na zdjęcie lub nazwę by zapoznać się ze szczegółowymi informacjami o produkcie. Kliknięcie na przycisk [Kup] umieszcza wybrany element w koszyku. Można przeglądać zawartość koszyka w dowolnym momencie, klikając na przycisk [Koszyk]. Możesz zmienić lub usunąć produkty z koszyka, klikając na [Zmień] lub [Usuń]. Jeśli chcesz dokonać zakupu produktów z koszyka, kliknij przycisk [Przejdź do Kroku 2] na stronie "Wybór produktu".
W następnych etapach procesu składania zamówienia, wpisz swój adres do faktury w zakładce "Dane Osobowe". Następnie, otrzymasz kolejny przegląd informacji dotyczących zamówienia w zakładce "Podsumowanie", gdzie będziesz mógł ponownie sprawdzić czy wszystkie dane zostały prawidłowo wprowadzone. Jeżeli popełniłeś błąd, wystarczy użyć opcji “Cofnij” w przeglądarce by wrócić do początkowego formularza. Aby kontynuować, musisz zaakceptować nasze Warunki Sprzedaży i nacisnąć przycisk [Zapłać za zamówienie].
W czwartym i ostatnim etapie zamówienia, można wprowadzić dane karty kredytowej w "Płatności" gdzie zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę szyfrowaną certyfikatem SSL. Kliknięcie na przycisk [Dalej] przesyła do systemu informacje o karcie kredytowej I zamówieniu. Następnie zostanie wysyłana wiadomość na podany adres e-mail o potwierdzeniu zamówienia. W oddzielnej wiadomości zostaniesz poinformowany o rozpoczeciu realizacji zamówienia, co jest jednoznaczne z zawarciem umowy.

2. Strony umowy
GROHE AG, Industriepark Edelburg, 58675 Hemer / Germany

Przechowywanie danych o zamówieniu
Zapisujemy dane zamówienia i dane osobowe jakie wprowadzisz do formularza. Wszystkie informacje dotyczące zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej jego złożenie. Masz również możliwość wydrukowania warunków sprzedaży przed złożeniem zamówienia.

3. Obsługa klienta/ Rozstrzyganie sporów
Jeżeli masz jakieś pytania, problem lub chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami – jesteśmy do Twojej dyspozycji od Poniedziałku do Piątku w godzinach 8:30 – 17:00 pod numerem telefonu: 22 / 54 32 640 lub adresem mailowym: bok@grohe.com.

Rozstrzyganie sporów online odbywa się poprzez specjalnie stworzoną do tego celu platformę Komisji Europejskiej:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.