Przejdź do treści

Ogólne warunki handlowe dotyczące zakupów w sklepie internetowym shop.grohe.com 

§ 1 Postanowienia ogólne, zakres stosowania OWH
1.1 Wszelkie dostawy i usługi realizowane są wyłącznie na podstawie poniższych Ogólnych warunków handlowych (zwanych dalej „OWH”) w wersji obowiązującej w dniu złożenia zamówienia stanowiącego przyjęcie oferty zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych w sklepie internetowym shop.grohe.com (zwana dalej „Umową” i zwany dalej „Sklepem”). Jeżeli wyraźnie nie uzgodniono inaczej na piśmie, warunki zawarcia Umowy różniące się od OWH nie mają zastosowania.

1.2 Stroną Umowy jest
Grohe spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Puławska 182
02-670 Warszawa
KRS: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS 76152
NIP: 951-00-62-430
REGON: 011206836

Telefon: +48 22 543 26 40
E-mail: webshop-pl@grohe.com

(zwana dalej „Sprzedającym” lub „Grohe”).

1.3 W rozumieniu OWH klientami mogą być wyłącznie osoby fizyczne – konsumenci w rozumieniu art. 22 (1) Kodeksu cywilnego (zwani dalej „Klientami”, a każdy indywidualnie „Klientem”), których zakupy w Sklepie nie wiążą się bezpośrednio z prowadzoną przez te podmioty działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2 Zawarcie i wykonywanie Umowy
2.1 Po znalezieniu interesującego produktu, Klient może obejrzeć dany produkt bardziej szczegółowo, bez zobowiązań, klikając nazwę lub obraz produktu. Kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” powoduje umieszczenie produktu w koszyku. Klient może sprawdzić zawartość koszyka w dowolnym momencie, bez zobowiązań, klikając przycisk [Koszyk]. Klient może zmienić produkty w koszyku lub usunąć produkty z koszyka, klikając ikonę „Zmień” lub „Usuń”. Aby dokonać zakupu produktów znajdujących się w koszyku, należy kliknąć przycisk znajdujący się w obrębie koszyka: „Przejdź do kasy”.
2.2 W kolejnych etapach procesu zamówienia należy wprowadzić swoje dane na potrzeby wykonania Umowy oraz adres dostawy w sekcji „Adres”. W kolejnym etapie wyświetlone zostanie podsumowanie danych zamówienia Klienta tak, aby Klient mógł ponownie sprawdzić wszystkie wprowadzone informacje. Klient może poprawić błędy, klikając „Wstecz” w swojej przeglądarce lub poprzez anulowanie zamówienia i rozpoczęcie procesu składania zamówienia od nowa.
2.3 Ostatni etap procesu zamówienia wymaga wprowadzenia informacji płatniczych w sekcji „Metoda płatności i sposób dostawy” na stronie szyfrowanej za pomocą bezpiecznego protokołu SSL. Klient może opłacić zamówienie kartą kredytową (Sprzedający akceptuje karty Master Card),lub za pośrednictwem BLIK..
2.4 Informacje płatnicze i zamówienie przesyłane są po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przesłanie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta wiążącej oferty zawarcia Umowy. Sprzedający akceptuje złożoną ofertę przesyłając Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, które stanowić będzie jednocześnie ostateczne potwierdzenia zawarcia Umowy.

§ 3 425g butle CO2 - zestaw startowy i ponowne napełnianie
3.1 GROHE Blue Zestaw startowy butli CO2 425 g (4 sztuki) – 40422000
Kupując zestaw startowy Grohe Blue otrzymasz cztery butle CO2 o pojemności 425 g.
3.2 GROHE Blue Zestaw wymiennych wkładów CO2 425 g (4 sztuki) – 40687000
Po opróżnieniu czterech butli CO2 o pojemności 425 g możesz zamówić taką samą liczbę wkładów (4 butle). Zestaw obejmuje uzupełnianie odesłanych pustych butli. Do uzupełnienia wymagany jest zwrot kompletnego zestawu pustych buteli CO2 (4 sztuki).
3.3 Zwrot pustych butli
Instrukcje Sprzedawcy oraz oznakowanie uzupełnionych buteli jako towarów niebezpiecznych służą zapewnieniu sprawnej obsługi przesyłki. Jeśli instrukcje te nie będą przestrzegane, przesyłka zwrotna może zostać błędnie przydzielona, a przesłane puste butle nie zostaną przypisane do Twojego konta.
Etykietę zwrotną i naklejkę do zakrycia symbolu towarów niebezpiecznych otrzymasz razem z zamówionymi wkładami uzupełniającymi. Zwrot może być zrealizowany przez dostawcę usług spedycyjnych tylko wtedy, gdy symbol towarów niebezpiecznych jest całkowicie zakryty. Wszystkie prawidłowo wykonane zwroty pustych butli są przez nas rejestrowane i przypisywane do użytkownika na podstawie etykiet zwrotnych. Zamówienie z wkładami uzupełniającymi jest wysyłane dopiero wtedy, gdy zostanie odnotowany właściwy mu zwrot.
Puste butle CO2 należy zwrócić w ciągu 90 dni od otrzymania potwierdzenia zamówienia uzupełnienia wkładów. W przypadku niedotrzymania terminu, wpłacona kwota zostanie automatycznie zwrócona. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia kupującego poniesionymi kosztami administracyjnymi wynikającymi ze zwrotu należności.
3.4 Zwrot pełnych butli CO2.
Zwracając pełne butle CO2 – np. w ramach odstąpienia od umowy – należy pamiętać, że obowiązuje w ich przypadku wysyłka towarów niebezpiecznych. Transport takich towarów jest dozwolony tylko pod pewnymi warunkami. Dotyczą go także określone wytyczne w kwestii etykietowania ze względu na podwyższone ryzyko podczas transportu. Prosimy o zapoznanie się z informacjami o wysyłce towarów niebezpiecznych.
3.5 Koszty zwrotu
Koszty zwrotu pustych butli ponosi Sprzedawca, jeśli zwrot został wykonany zgodnie z przekazanymi instrukcjami i z wykorzystaniem otrzymanej etykiety zwrotnej. W przypadku zwrotów niekompletnych i/ lub uszkodzenia pustych butli, koszt zwrotu i uszkodzonych butelli zostanie naliczony Kupującemu.
Uszkodzone towary niebezpiecznie nie podlegają zwrotowi.
Jeśli chcesz zwrócić butle CO2 niezależnie od zamówienia zestawu uzupełniającego, skontaktuj się z obsługą klienta. Nie przyjmujemy przesyłek, które nie są zwrotami, nie zwracamy też kosztów wynikających z takich przesyłek.

§ 4 Przechowywanie treści Umowy
4.1. Sprzedający przechowuje zamówienie Klienta i dane wprowadzone w zamówieniu. Sprzedający prześle Klientowi pocztą elektroniczną potwierdzenie zamówienia oraz wszelkie informacje dotyczące zamówienia. Przed przesłaniem zamówienia do Sprzedającego Klient może wydrukować zamówienie oraz OWH.
4.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez administratora danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE na podstawie:
a.    art. 6 ust. 1 lit. b) Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych, tj. przetwarzanie danych jest niezbędne do wykonania Umowy sprzedaży – zrealizowania zamówienia Klienta;
b.    art. 6 ust. 1 lit. f) Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych, tj. do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora danych osobowych, tj. do celów archiwalnych (dowodowych) dla zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, do celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
4.3. Administratorem danych osobowych Klientów jest GROHE Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Puławska 182, 02-670 Warszawa, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 76152, adres e-mail: biuro@grohe.com , nr telefonu: +48 22 543 26 40.
4.4. Dane osobowe Klientów będą przetwarzane przez okres wykonania Umowy sprzedaży lub zgodnie z właściwymi przepisami prawa lub do chwili kiedy Klient wniesie uzasadniony sprzeciw w zakresie przetwarzania danych jego dotyczących.
4.5. Dane osobowe Klienta nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
4.6. Wobec danych osobowych Klienta nie są podejmowane jakiekolwiek zautomatyzowane decyzje oraz nie są one przez Sprzedawcę profilowane.
4.7. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do wykonania Umowy sprzedaży.
4.8. Administrator danych osobowych informuje również, że Klientowi przysługują następujące prawa:
a.    prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii;
b.    prawo do sprostowania (poprawienia) swoich danych;
c.    prawo do usunięcia danych – jeżeli Klient uważa, że nie ma podstaw, aby administrator danych osobowych przetwarzał dane jego dotyczące;
d.    prawo do ograniczenia przetwarzania – Klient może żądać, aby administrator danych osobowych ograniczył przetwarzanie danych wyłącznie do ich przechowywania lub wykonywania uzgodnionych z Klientem działań, w przypadku jeżeli Klient uważa, że posiadane przez administratora danych osobowych dane są nieprawidłowe lub są przetwarzane bez podstawy prawnej lub nie chce, aby dane zostały usunięte, ponieważ potrzebuje danych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń lub na czas wniesionego przez Klienta sprzeciwu;
e.    prawo do przenoszenia danych, to znaczy do otrzymania od administratora danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, danych osobowych przetwarzanych do celów wskazanych w pkt 1 powyżej, jak również do zlecenia administratorowi danych osobowych przesłania danych bezpośrednio innemu, wskazanemu przez Klienta podmiotowi, o ile będzie to technicznie możliwe;
f.    prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – z uwagi na szczególną sytuację Klienta, chyba że wykażemy, że podstawy przetwarzania danych Klienta są nadrzędne wobec jego praw lub dane są nam niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
4.9. Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie danych osobowych jego dotyczących narusza przepisy prawa, w tym Ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych.
4.10. W celu wykonania swoich praw prosimy o skierowanie żądania na adres e-mail: dataprotection_PL@grohe.com lub biuro@grohe.com lub telefonicznie pod numerem telefonu: +48 22 543 26 40. Administrator danych osobowych ma prawo podjęcia działań zmierzających do zidentyfikowania Klienta przed przystąpieniem do realizacji jego praw.
4.11. Zasady wykorzystywania i ochrony danych osobowych Klientów zostały określone również w Informacjach dotyczących ochrony prywatności (Polityce Prywatności) dostępnej pod adresem: https://www.grohe.pl/pl_pl/grohe/ochrona-prywatnosci.html.

§ 5 Ceny i koszty wysyłki
5.1 Wszystkie podane ceny obejmują podatek VAT, ale nie uwzględniają kosztów wysyłki. Sprzedający dostarcza zamówiony produkt na koszt Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub innego dostawcy wybranego przez Sprzedającego.
5.2 W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży; Sprzedawca ponosi wszelkie bezpośrednie koszty zwrotu produktu, i zwraca Klientowi cenę za jaką produkt nabył bezi kosztówy dostawy produktu do Klienta
Koszty zwrotu produktu ponosi Sprzedawca, jeśli zwrot został wykonany zgodnie z przekazanymi instrukcjami i z wykorzystaniem otrzymanej etykiety zwrotnej.

§ 6 Warunki dostawy
6.1 Sprzedający realizuje dostawy na terytorium Polski.
6.2 O ile w ofercie nie wskazano inaczej, realizacja zamówienia trwa od 5 do 10 dni roboczych, jeżeli towar jest dostępny. W przypadku braku dostępności towaru Klient może zostać poinformowany, jeżeli wyśle stosowną wiadomość do Sprzedającego, o możliwym terminie realizacji zamówienia. Termin dostawy zamówienia potwierdzony jest za pośrednictwem wiadomości e-mail przez przewoźnika, w chwili nadania przesyłki.

§ 7 Warunki płatności
7.1 Płatność kartą kredytową
Płatności można dokonywać kartą kredytową (Sprzedający akceptuje karty MasterCard). W przypadku płatności kartą kredytową, rachunek Klienta zostanie obciążony po przesłaniu potwierdzenia zamówienia.
7.2 Płatność BLIK
Klient może dokonać płatności przez aplikację swojego banku wysyłając kod BLIK zgodnie z aktualnie obowiązującymi zasadami korzystania z BLIK dostępnymi pod adresem: https://blik.com/
7.3. Faktura potwierdzająca dokonanie płatności i realizację zamówienia zostanie przesłana Klientowi po wykonaniu dostawy towaru.

§ 8 Odpowiedzialność Sprzedawcy
8.1 W razie braku zgodności towaru z Umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w ustawie z 27 listopada 2024 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796) Oznacza to, że Klient może żądać wymiany produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Jeżeli mają zastosowanie inne przesłanki prawne, Klient ma prawo żądać obniżenia ceny produktu lub odstąpić od Umowy.
8.2 Stosownie do powołanej w pkt 8.1 ustawy, produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność oraz produkt nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk.
Termin zgłaszania roszczeń reklamacyjnych z tytułu braku zgodności towaru z Umową upływa w terminie przewidzianym przez prawo, tj. najpóźniej w terminie 2 lat od chwili kiedy produkt został dostarczony Klientowi, a brak zgodności produktu z Umową ujawnił się w tym okresie. Domniemywa się, że brak zgodności produktu z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką produktu lub charakterem braku zgodności produktu z Umową.
8.4 Za wady produktu nie uważa się w szczególności:pogorszenia jakości produktu lub szkód wynikłych z niewłaściwego obchodzenia się z produktem, jego niewłaściwego przechowywania lub instalacji w okresie po przejściu ryzyka; wad wynikłych z nieprzestrzegania instrukcji montażu lub konserwacji; wad powstałych w wyniku nadmiernych obciążeń lub nadmiernej eksploatacji; wad powstałych w wyniku nieprzeprowadzania czynności konserwacyjnych i pielęgnacyjnych; pogorszenia jakości produktu wskutek działania siły wyższej lub spowodowanego użytkowaniem produktu w sposób wykraczający poza normalny zakres użytkowania lub zakres użytkowania przewidziany w Umowie.
8.5. Grohe odpowiada również za produkt na zasadach opisanych w karcie gwarancyjnej Grohe, dostępnej pod adresem https://www.grohe.pl/pl_pl/grohe/kontakt/gwarancja.html.

8.6. W przypadku braku zgodności produktu z umową Klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy, a gwarancja, o której mowa w pkt 8.5. nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
§ 9 Odstąpienie od umowy – prawo do anulowania zamówienia
9.1 Warunki odstąpienia od Umowy zostały określone w odrębnym dokumencie – Prawo do anulowania zamówienia złożonego w sklepie internetowym shop.grohe.com , zakładka: Informacje dla Klienta - Odstąpienie.

§ 10 Obsługa klienta/rozwiązywanie sporów
10.1 Wszelkie pytania, zastrzeżenia lub skargi należy kierować do Działu Obsługi Klienta: od poniedziałku do w godzinach 09.00–17.00 pod numer telefonu: +48 22 543 26 40 oraz na adres e-mail: webshop-pl@grohe.com.

§ 11 Prawo właściwe, właściwość miejscowa sądu
11.1 OWH podlegają przepisom prawa polskiego.
11.2 W przypadku Klientów zawierających Umowę w celu niezwiązanym z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową (konsumentów) wybór prawa właściwego pozostaje bez uszczerbku dla nadrzędnych przepisów prawa kraju będącego zwykłym miejscem zamieszkania Klienta.
11.3 Miejscem wykonywania Umowy oraz miejscem jurysdykcji w odniesieniu do dostaw i płatności oraz wszelkich sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym a Klientem na gruncie Umowy zawartej pomiędzy Sprzedającym a Klientem będzie Polska. Spory będą rozstrzygane przed polskimi sądami powszechnymi na zasadach ogólnych.
 

§ 12 Ogólne Warunki Korzystania z Kodów Rabatowych w sklepie internetowym marki GROHE

12.1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
12.1.1 Zasady korzystania z Kodów Rabatowych określają wyłącznie Ogólne Warunki, przepisy bezwzględnie obowiązującego prawa, za których przestrzeganie i stosowanie odpowiedzialny jest Organizator oraz odrębne regulaminy działań promocyjnych, na podstawie których Kody Rabatowe są wydawane.
12.1.2 Następujące określenia użyte w Ogólnych Warunkach oznaczają:

- Ogólne Warunki – niniejszy dokument określający warunki korzystania z Kodów Rabatowych w sklepie internetowym marki GROHE - https://shop.grohe.com/pl_PL
- Organizator – GROHE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Puławska 182, 02-670 Warszawa, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 76152, adres e-mail: biuro@grohe.com , nr telefonu: +48 22 543 26 40;
- Sklep GROHE – sklep internetowy marki GROHE prowadzony pod adresem: https://shop.grohe.pl/pl_PL/
- Kod Rabatowy – indywidualny kod składający się z ciągu cyfr i/lub liter uprawniający - Klienta Sklepu GROHE do uzyskania zniżki na wybrane produkty marki GROHE dostępne w Sklepie GROHE;
Klient – osoba, która w rozumieniu Ogólnych warunków handlowych obowiązujących w Sklepie GROHE dokonuje zakupów w Sklepie GROHE;
- Promocja GROHE – jakiekolwiek działanie marketingowe, mające na celu zwiększenie sprzedaży produktów marki GROHE (m.in. sprzedaż premiowa, konkurs itp.), organizowane przez Organizatora lub inny podmiot z grupy spółek GROHE, którego szczegółowe zasady zostały określone w odrębnym regulaminie i udział, w którym uprawnia uczestników do otrzymania stanowiącego nagrodę Kodu Rabatowego.

12.1.3 Klient, który dysponuje Kodem Rabatowym i realizuje go, niniejszym akceptuje Ogólne Warunki.

12.2. KODY RABATOWE I WARUNKI KORZYSTANIA
12.2.1 Kody Rabatowe są przyznawane w związku z udziałem w Promocji GROHE.
12.2.2 Kody Rabatowe są przesyłane przez Organizatora lub inny podmiot z grupy GROHE drogą elektroniczną lub w inny sposób określony w regulaminie danej Promocji GROHE.
12.2.3 Do uzyskania Kodów Rabatowych może być wymagane spełnienie przez Klienta dodatkowych warunków określonych w regulaminie Promocji GROHE.
12.2.4 Kod rabatowy jest objęty określonym terminem ważności, w którym należy go wykorzystać i może być zrealizowany tylko raz podczas dokonywania zakupów w Sklepie GROHE. Po zrealizowaniu zamówienia Kod Rabatowy traci ważność. Nie jest możliwe przedłużenie ważności Kodu Rabatowego, ani rozszerzenie zasad jego wykorzystania. Jeden Kod Rabatowy może wykorzystać tylko jedna osoba podczas składania jednego zamówienia w Sklepie GROHE. Kod rabatowy nie może być wykorzystany wraz z innymi kodami rabatowymi.
12.2.5 Realizacja Kodu Rabatowego polega na wpisaniu w formularzu podczas zakupu produktów marki GROHE w Sklepie GROHE w pole oznaczone „WPISZ KOD RABATOWY” kodu stanowiącego ciąg liter i/lub cyfr i użycie przycisku „ZASTOSUJ”.
12.2.6 Użycie Kodu Rabatowego powoduje naliczenie rabatu od ostatecznej ceny produktu marki GROHE w ramach oferty, której dotyczyła Promocja GROHE.
12.2.7 Wysokość Kodu Rabatowego jest określana osobno dla danej Promocji GROHE. Informacje o wysokości rabatu określa regulamin Promocji GROHE oraz są przesyłane wraz z Kodem Rabatowym.
12.2.8 Rabat jest naliczany od cen katalogowych, cen prezentowanych w podsumowaniu danego Zamówienia składanego w Sklepie GROHE – czyli np. cen przed obniżką, jaka może wynikać z tytułu innych promocji.
12.2.9 Informacja dotycząca uzależnienia możliwości użycia Kodu Rabatowego od minimalnej wartości zamówienia w Sklepie GROHE i jej ewentualnej wysokości zawsze znajduje się w szczegółowych warunkach wykorzystania danego Kodu Rabatowego określonych w regulaminie danej Promocji GROHE. Jeżeli minimalna wartość zamówienia, które zostało zrealizowane z wykorzystaniem Kodu Rabatowego, zostanie zmniejszona poprzez zwrot części zakupionych produktów GROHE, GROHE zastrzega sobie prawo do wystawienia dowodu sprzedaży na kwotę różnicy wynikającej z wartości zamówienia i wartości Kodu Rabatowego.
12.2.10 Kody Rabatowe mogą być używane i realizowane wyłącznie w Sklepie GROHE. Użycie Kodu Rabatowego w inny sposób lub w innym sklepie nie spowoduje naliczenia zniżki.
12.2.11 Kod Rabatowy nie podlega wymianie na ekwiwalent rzeczowy, pieniężny ani inną formę nagrody.
12.2.12 Niewykorzystane środki pieniężne powiązane z Kodem Rabatowym nie podlegają zwrotowi.
12.2.13 Kod Rabatowy nie może zostać wykorzystany do płatności za koszt dostawy zrealizowanego w Sklepie GROHE zamówienia.
12.2.14 Sprzedaż lub przekazanie Kodu Rabatowego osobie trzeciej, w tym na konto innego Klienta jest niedozwolone. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Kod Rabatowy został wykorzystany w sposób niezgodny z Ogólnymi Warunkami lub przepisami prawa (np. sprzedany lub przekazany osobie trzeciej), GROHE zastrzega sobie prawo do anulowania Kodu Rabatowego i/lub zawieszenia lub usunięcia konta Klienta w Sklepie GROHE.

12.3 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
12.3.1 Reklamacje dotyczące korzystania z Kodów Rabatowych mogą być zgłaszane w formie elektronicznej na adres e-mail: webshop-pl@grohe.com w terminie 7 dni od chwili zaistnienia przyczyny reklamacji.
12.3.2 Prawo złożenia reklamacji dotyczącej Kodów Rabatowych przysługuje jedynie Klientom.
12.3.3 Reklamacje rozpatrywane będą przez Organizatora w terminie 7 dni od dnia ich doręczenia Organizatorowi.
12.3.4 Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

12.4 DANE OSOBOWE
Zasady wykorzystywania i ochrony danych osobowych Klientów zostały określone w § 4 („Przechowywanie treści Umowy”) OWH oraz w Informacjach dotyczących ochrony prywatności (Polityce Prywatności) dostępne pod adresem: https://www.grohe.pl/pl_pl/grohe/ochrona-prywatnosci.html.

12.5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.5.1 W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży produktu GROHE lub zwrotu produktu GROHE z innych przyczyn, zakupionego z wykorzystaniem Kodu Rabatowego, GROHE zwróci Klientowi cenę za produkt GROHE obniżoną o wartość zrealizowanego Kodu Rabatowego. W takiej sytuacji nie jest możliwy zwrot w jakiejkolwiek formie Kodu Rabatowego lub jego wykorzystanej wartości.
12.5.2 Organizator zastrzega sobie prawo zablokowania możliwości realizowania Kodów Rabatowych w związku z zakończeniem danej Promocji GROHE na zasadach określonych we właściwym regulaminie.
12.5.3 Organizator zastrzega sobie prawo zakończenia lub zawieszenia Promocji GROHE, na podstawie których przyznawane są Kody Rabatowe, pod warunkiem zachowania praw nabytych przez uczestników Promocji GROHE, zgodnie z warunkami danej Promocji GROHE.
12.5.4 Prawem właściwym dla Ogólnych Warunków jest prawo polskie. Ewentualne spory wynikające ze stosowania Ogólnych Warunków będą rozstrzygane przed sądami powszechnymi w Polsce na zasadach ogólnych.
12.5.5 W sprawach nieuregulowanych w Ogólnych Warunkach mają zastosowanie Ogólne warunki handlowe obowiązujące w Sklepie GROHE.

§ 13 Inne postanowienia umowne
13.1 OWH zostały sporządzone w języku polskim.
13.2 Stwierdzenie nieskuteczności lub nieważności jakiegokolwiek z postanowień OWH pozostaje bez wpływu na skuteczność pozostałych postanowień. W przypadku stwierdzenia nieskuteczności lub nieważności niektórych postanowień OWH lub Umowy, zastosowanie ma obowiązujące prawo.

 

26.02.2026